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Total de Reportes
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Activos
89
En Proceso
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Este mes
134
Resueltos
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Urgente
12
Prioridad Alta
Por Tipo de Servicio
Alumbrado
35%
Bacheo
20%
Seguridad
15%
Ecología
15%
Otros
15%
Reportes Recientes
| Folio | Tipo | Ciudadano | Prioridad | Estatus |
|---|---|---|---|---|
| EMP-0247 | 💡 Alumbrado | José Morales | Alta | Nuevo |
| EMP-0246 | 🛣️ Bacheo | Ana Rodríguez | Media | Asignado |
| EMP-0245 | 🛡️ Seguridad | Carlos Vega | Alta | En Proceso |
| EMP-0244 | 🌿 Ecología | Rosa Méndez | Baja | Ejecutando |
| EMP-0243 | 💧 Agua | Luis Torres | Alta | Terminado |
Progreso por Estatus
24
Nuevo
31
Asignado
28
En Proceso
18
Ejecutando
89
Terminado
57
Cerrado
| Folio | Fecha | Ciudadano | Servicio | Dirección | Prioridad | Agente | Estatus | Acciones |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| EMP-0247 | 15/Nov/24 | José Morales | 💡 Alumbrado | Av. Sonora #142 | Alta | Ing. Pérez | Nuevo |
|
| EMP-0246 | 14/Nov/24 | Ana Rodríguez | 🛣️ Bacheo | Calle Reforma #88 | Media | Lic. García | Asignado |
|
| EMP-0245 | 13/Nov/24 | Carlos Vega | 🛡️ Seguridad | Col. Centro s/n | Alta | Cap. López | En Proceso |
|
Mostrando 1-10 de 247 reportes
👑
1
SuperAdmin
🏛️
3
Administradores
🔧
12
Agentes
👤
1,284
Ciudadanos
| Usuario | Correo | Rol | Registro | Estatus | Acciones |
|---|---|---|---|---|---|
| Lic. Alejandro Saldívar | asaldivar@empalme.gob.mx | Administrador | 01/Ene/2024 | Activo | |
| Ing. Roberto Pérez | rperez@empalme.gob.mx | Agente | 15/Mar/2024 | Activo |
Tipos de Servicio
💡 Alumbrado Público
🛣️ Bacheo y Vialidades
🛡️ Seguridad Pública
🌿 Ecología
⚽ Deporte
Áreas / Dependencias
Dirección de Obras Públicas
Dirección de Seguridad
Dirección de Ecología
Instituto Municipal del Deporte
Colonias
Centro
Benito Juárez
Pueblo Nuevo
Loma Linda
Niveles de Prioridad
Alta
Atención inmediata (24 hrs)
Media
Atención en 72 hrs
Baja
Atención en 7 días hábiles
Reportes por Mes
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Tiempo Promedio de Resolución
💡 Alumbrado2.4 días
🛣️ Bacheo5.1 días
🛡️ Seguridad1.2 días
🌿 Ecología3.8 días
Roles del Sistema
👑SuperAdmin
Acceso total al sistema, configuración, BD
🏛️Administrador
Director de Atención Ciudadana: Lic. Alejandro Saldívar
📝Asistente
Secretaria de Atención Ciudadana. Captura y seguimiento
🔧Agente
Ejecuta las solicitudes asignadas, actualiza estatus
👤Ciudadano
Portal público: crear y consultar sus reportes
Matriz de Permisos
| Módulo | SuperAdmin | Admin | Asistente | Agente | Ciudadano |
|---|---|---|---|---|---|
| Dashboard | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Reportes | ✅ | ✅ | ✅ | Propios | Propios |
| Usuarios | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
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